Gelar Layanan Paspor Simpatik di Hari Sabtu, Imigrasi Tanjunguban Wujudkan Aksi Nyata Pelayanan PRIMA

BATAMTODAY.COM, Bintan - Dalam rangka memperingati Hari Bakti Imigrasi (HBI) ke-76. Kantor Imigrasi Kelas II TPI Tanjunguban menggelar Layanan Paspor Simpatik, Sabtu, (17/1/2026).

Layanan ini hadir sebagai bentuk peningkatan kualitas pelayanan kepada masyarakat agar lebih mudah dan dekat dengan kebutuhan publik. Pelayanan paspor yang dilaksanakan diluar hari dan jam kerja.

Meskipun dalam masa libur panjang tetapi Imigrasi Tanjunguban tetap melaksanakan kegiatan Layanan Paspor Simpatik, sehingga memberikan kemudahan bagi masyarakat yang memiliki keterbatasan waktu pada hari kerja.

"Melalui program ini, masyarakat dapat mengajukan permohonan paspor baru, maupun penggantian paspor sesuai dengan ketentuan peraturan perundangundangan yang berlaku," ujar Kepala Kantor Imigrasi Tanjunguban, Adi Hari Pianto.

Dia menegaskan, pihaknya akan tetap memberikan pelayanan terbaik meskipun sedang dalam long weekend. Sebagai bentuk komitmen dalam memberikan pelayanan yang PRIMA. Layanan Paspor Simpatik dibuka dengan menyediakan kuota sebanyak 80 pemohon.

Setiap pemohon dapat melakukan pendaftaran terlebih dahulu melalui aplikasi M- Paspor, sehingga bisa memilih jadwal kunjungan sesuai kenyamanan masing-masing. Cara ini tidak hanya mempermudah proses pengurusan paspor, tetapi juga membuat antrean di kantor imigrasi lebih tertib dan mengurangi risiko kesalahan administrasi.

Selama pelaksanaan, tercatat sebanyak 14 pemohon yang mendaftar, yakni 11 permohonan paspor baru dan 3 permohonan penggantian paspor. Semua pemohon berhasil dilayani dengan lancar. Petugas Imigrasi Tanjunguban mengedepankan prinsip pelayanan Profesional, Responsif, Integritas, Modern, dan Akuntabel (PRIMA) pada seluruh tahapan.

Nulai dari pendaftaran, pemeriksaan berkas, wawancara, hingga pengambilan data biometrik dan penerbitan paspor. Selain memberikan pelayanan, petugas juga menyampaikan edukasi kepada masyarakat mengenai kelengkapan dokumen, serta optimalisasi pemanfaatan layanan keimigrasian berbasis digital.

Salah seorang pemohon, Septia Amelia Putri menyampaikan sangat terbantu dengan adanya pelaksanaan Layanan Paspor Simpatik, yang digelar pada hari Sabtu. Menurutnya, layanan ini memberikan kemudahan bagi masyarakat yang memiliki keterbatasan waktu karena padatnya jadwal kerja.

"Melalui layanan paspor simpatik ini, saya merasa terbantu karena sehari-harinya bekerja dari senin sampai jumat, sehingga hanya di hari Sabtu memiliki waktu untuk membuat paspor," katanya.

Melalui kegiatan ini, diharapkan semakin dirasakan manfaatnya oleh masyarakat, sekaligus menjadi salah satu momen penting untuk memperkuat semangat dalam memberikan pelayanan terbaik.

Dalam menyambut HBI ke-76 terdapat sebanyak tiga kali layanan paspor simpatik yakni pada 10, 17 dan 24 Januari mendatang.

Editor: Yudha