Inovasi Layanan Adminduk Bintan Masuk 25 Besar KIPP 2025

BATAMTODAY.COM, Bintan - Inovasi pelayanan administrasi kependudukan (adminduk) dari Kabupaten Bintan, Kepulauan Riau, berhasil menembus 25 besar ajang Kompetisi Inovasi Pelayanan Publik (KIPP) 2025 yang diselenggarakan Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan-RB).

Program bertajuk Serving The Villager (STV) yang digagas Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Bintan itu dinilai membawa dampak nyata bagi masyarakat, terutama di wilayah-wilayah terpencil dan kepulauan. Layanan ini mengusung sistem jemput bola, dengan petugas langsung mendatangi warga yang kesulitan mengakses pelayanan administrasi.

"STV menjadi jawaban atas tantangan geografis Bintan yang terdiri dari gugusan pulau. Warga tidak lagi harus datang ke pusat pelayanan. Justru pemerintah yang hadir ke tengah masyarakat," ujar Bupati Bintan Roby Kurniawan, Selasa (19/8/2025).

Dalam pelaksanaannya, petugas Disdukcapil kerap menempuh perjalanan jauh bahkan menginap di pulau-pulau terluar demi menjangkau seluruh lapisan masyarakat, termasuk warga lanjut usia, orang dengan gangguan jiwa (ODGJ), penghuni rumah tahanan, hingga anak-anak.

Kepala Disdukcapil Bintan Rusli mengatakan, STV melayani perekaman dan pencetakan dokumen kependudukan seperti KTP elektronik, kartu keluarga (KK), KIA, akta kelahiran dan kematian, akta perkawinan, serta dokumen kepindahan. Sejak diluncurkan hingga akhir 2024, layanan ini telah menerbitkan lebih dari 2.900 dokumen.

"Inisiatif ini juga menggandeng rumah sakit, rumah tahanan, hingga Kantor Urusan Agama agar seluruh penduduk bisa tercatat secara resmi," kata Rusli.

Dari total 2.298 proposal yang masuk dalam ajang KIPP 2025, hanya 25 inovasi terpilih yang dinyatakan lolos ke tahap akhir. Bintan menjadi satu-satunya kabupaten di Provinsi Kepulauan Riau yang berhasil masuk ke 25 besar.

Selain STV, sejumlah inovasi lain dari Bintan juga lolos ke tahap seleksi administrasi, seperti Bintan Peduli Lansia dari Dinas Sosial, aplikasi Si-Lancar dari Dinas Ketenagakerjaan, Kredit Mikro Bangkit dari DKUPP, dan program Bintan Ojek Sampah (BOS) dari Kelurahan Tanjung Uban Selatan.

Sebelumnya, pada 2024, inovasi STV juga membawa Kabupaten Bintan meraih penghargaan Innovative Government Award (IGA) dari Kementerian Dalam Negeri.

Editor: Gokli