Smartfren Perluas Jaringan Usai Merger, Hadir di Lebih Banyak Kota di Indonesia

BATAMTODAY.COM, Jakarta - Pasca merger ke dalam PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART), Smartfren memperluas cakupan jaringan hingga ke wilayah yang sebelumnya belum terlayani.

Langkah ini diklaim sebagai strategi untuk memperkuat posisi di pasar sekaligus menghadirkan konektivitas yang lebih luas dan stabil bagi masyarakat Indonesia.

Chief Marketing Officer Smartfren XLSMART, Sukaca Purwokardjono, mengatakan perluasan jaringan merupakan komitmen perusahaan menghadirkan layanan yang terjangkau dan bebas rasa khawatir.

"Smartfren hadir untuk menjawab kebutuhan pelanggan dengan layanan worry-free yang terjangkau. Dengan integrasi teknologi dan perluasan jaringan, kami menargetkan pertumbuhan pelanggan baru, sekaligus memastikan layanan lebih stabil di banyak kota di Indonesia," ujarnya, Selasa (16/9/2025).

Smartfren kini hadir di area baru seperti Bengkulu, Gorontalo, Kalimantan Tengah, Sulawesi Tengah, Sulawesi Barat, Sulawesi Tenggara, Sumbawa, hingga Nusa Tenggara Timur. Integrasi infrastruktur XL dan Smartfren disebut menghadirkan konektivitas yang lebih handal serta memberi pilihan baru bagi jutaan pengguna.

Dalam ekspansi ini, Smartfren mengandalkan produk unggulan Unlimited dengan tema Worry-Free yang memungkinkan pelanggan internetan tanpa khawatir kuota habis. "Produk ini menjadi favorit pelanggan. Selain itu, semua paket aktif kini mendapat bonus gratis nelpon ke nomor Smartfren, XL, dan AXIS," tambah Sukaca.

Smartfren juga menghadirkan pengalaman baru melalui teknologi digital, termasuk chatbot berbasis AI bernama SARAH yang siap membantu pelanggan 24 jam, serta aplikasi mySF yang terus dikembangkan dengan fitur pembayaran instan, poin reward, hingga promosi eksklusif.

Selain produk, Smartfren mengedepankan kedekatan dengan pelanggan lewat program Smartfren Fun Run di 35 kota hingga akhir 2025, serta konser Malam 100 Cinta yang menghadirkan seni budaya anak bangsa. "Bagi kami, loyalitas pelanggan bukan sekadar soal layanan, tapi juga soal kedekatan emosional," tegas Sukaca.

Hingga akhir kuartal II 2025, XLSMART melayani lebih dari 82,6 juta pelanggan dengan dukungan lebih dari 209 ribu BTS, naik 28 persen dibandingkan periode sama tahun sebelumnya. Infrastruktur ini menjadi fondasi untuk menghadirkan layanan yang merata, berkualitas, dan berdaya saing tinggi.

Editor: Gokli