Tingkatkan Layanan Penumpang, Pelindo Tanjungpinang Terapkan Sistem Pembayaran Terintegrasi

BATAMTODAY.COM, Batam - PT Pelabuhan Indonesia (Pelindo) Tanjungpinang mulai menerapkan sistem pembayaran terintegrasi di terminal pelabuhannya. Melalui sistem ini, seluruh komponen biaya perjalanan kapal laut --seperti tiket, pas penumpang, dan asuransi dasar-- dibundel dalam satu transaksi pembayaran.

Manajer Operasi Pelindo Tanjungpinang, Raja Nasution, menjelaskan sistem ini bertujuan menyederhanakan proses pembayaran dan meningkatkan efisiensi pelayanan. "Untuk pas penumpang, itu sepenuhnya milik Pelindo. Kami sudah menerapkan sistem bundling, jadi tidak ada lagi pembayaran terpisah. Penumpang cukup sekali bayar melalui pihak pelayaran yang menjual tiket, dan sudah termasuk seluruh biaya dasar," ungkap Raja saat ditemui di kawasan Nagoya, Batam, Jumat (1/8/2025).

Rute Ramai Menuju Batam dan Luar Daerah

Raja juga memaparkan bahwa Pelabuhan Sri Bintan Pura di Tanjungpinang melayani rata-rata 30 hingga 35 kapal ferry setiap hari, dengan rute terbanyak menuju Pelabuhan Telaga Punggur, Batam. Selain itu, pelabuhan juga melayani pelayaran harian ke sejumlah daerah lain di Provinsi Kepulauan Riau dan Riau daratan, seperti Dumai, Tanjung Biru, dan Daik, Kabupaten Lingga.

"Kami tidak hanya layani Batam, tapi juga rute ke luar seperti Dumai dan Lingga setiap hari," kata Raja.

Untuk kapal perintis, seperti Sabuk Nusantara, operasionalnya hanya dua kali dalam seminggu. Sedangkan dari Pelabuhan Kijang, terdapat layanan reguler menggunakan kapal besar seperti KM Bukit Raya dan KM Tidar, serta dua kapal perintis.

"Khusus KM Bukit Raya, rutenya memang memutar di Kepri. Mulai dari Kijang ke Anambas, lalu lanjut ke Surabaya, dan kembali ke Tanjungpinang melalui Kijang," ujarnya.

Selain itu, kapal-kapal dari Pelabuhan Kijang juga melayani rute ke kota-kota besar seperti Jakarta, Surabaya, Makassar, Maumere, hingga Larantuka.

Pelindo Fokus pada Efisiensi dan Kenyamanan

Raja menegaskan penerapan sistem pembayaran terintegrasi merupakan bagian dari upaya Pelindo Tanjungpinang dalam meningkatkan kenyamanan pengguna jasa pelabuhan. Selain menyederhanakan proses administrasi, langkah ini juga diharapkan dapat mempercepat proses keberangkatan dan mengurangi antrean di terminal.

"Dengan sistem ini, kami ingin memberikan layanan yang lebih praktis dan efisien, tanpa mengurangi hak-hak penumpang dalam memperoleh pelayanan," tutupnya.

Pelindo Tanjungpinang berkomitmen untuk terus mengembangkan sistem layanan dan memperluas konektivitas antarwilayah demi mendukung mobilitas masyarakat dan pertumbuhan sektor transportasi laut di Kepulauan Riau.

Editor: Gokli