Wajah Baru Pelabuhan Sri Bintan Pura, Pelindo Serius Benahi Layanan dan Fasilitas

BATAMTODAY.COM, Tanjungpinang-PT Pelindo terus melakukan transformasi besar terhadap layanan publik di Pelabuhan Sri Bintan Pura (SBP), sebagai gerbang utama transportasi laut bagi masyarakat Kota Tanjungpinang dan Pulau Bintan.

Melalui program 'SBP Berbenah 2025', berbagai peningkatan pelayanan dan fasilitas dilakukan demi memberikan kenyamanan dan keamanan maksimal bagi para pengguna jasa pelabuhan.

Manager Operasional I PT Pelindo Tanjungpinang, Alfensius Ronyco, menyampaikan bahwa arus penumpang tahun ini meningkat sekitar 2,5 persen.

Meski demikian, penyelenggaraan layanan angkutan lebaran tetap berlangsung lancar dan aman berkat dukungan para stakeholder.

"Meski traffic naik, kita bisa mengelola pelayanan dengan baik. Ini karena sinergi semua pihak yang terlibat," ujarnya, Sabtu (24/5/2025).

Peningkatan layanan yang sudah direalisasikan antara lain pelayanan handling baggage gratis, penataan ulang jalur troli barang untuk kedatangan, pengaspalan jalan, pembangunan pedestrian walk, perawatan dan penggantian ponton A/B untuk internasional, serta berbagai perbaikan infrastruktur lainnya.

"Kami juga melakukan pembentangan jalan dan perawatan signifikan terhadap sarana utama, seperti ponton yang sudah digunakan bertahun-tahun," jelas Alfensius.

Ke depan, PT Pelindo akan menambahkan fasilitas seperti eskalator, memperbaiki fender dermaga, menata area drop off penumpang, memperbaiki toilet, hingga memasang kaca film Sparta di Terminal Domestik.

Pelayanan juga akan didukung dengan sistem e-ticketing, bundling tiket dan pass masuk internasional, penataan porter, serta perbaikan informasi embarkasi dan debarkasi.

"Kami telah aktifkan trestle khusus keberangkatan sejak Nataru. Ini membuat penumpang yang datang dan pergi tidak saling bertemu di jalur yang sama, menciptakan alur lebih tertib dan nyaman," tambahnya.

Pelabuhan SBP juga telah menerapkan sistem manajemen yang diwajibkan regulator, dan melakukan berbagai perbaikan terhadap masalah yang selama ini menjadi perhatian publik, seperti perawatan kebocoran dan peningkatan jalan.

Atas komitmen tersebut, Pelabuhan Sri Bintan Pura berhasil meraih penghargaan Prima Madya dari Kementerian Perhubungan, sebagai bentuk apresiasi terhadap peningkatan mutu layanan.

PT Pelindo menyatakan bahwa transformasi ini akan terus berlanjut demi menghadirkan pelabuhan yang modern, aman, dan ramah bagi seluruh penumpang.

Editor: Surya